مهارات الاتصال

هذا المساق جزء من تخصص مهارات النجاح وتطوير الذات
اللغة العربية
تاريخ البدء ٢٠١٨/٠٤/٢٦
المدّة مفتوحٌ دائمًا
الجهد المطلوب ساعتان
المستوى مستوى مبتدئ

يقع المساق المجاني مهارات الاتصال ضمن تخصص مهارات النجاح وتطوير الذات ، و يتناول هذا المساق تعريف مهارات الاتصال وأهميتها وأنواعها، ويركّز على مهارات الاتصال مع الآخرين في بيئة العمل وغيرها، كما يشرح مهارات الاتصال والعناصر التي تميّز التواصل الفعّال الذي يمكننا من خلالها تحقيق الأهداف المرجوّة من هذا التواصل .

كما يوضّح مساق مهارات الاتصال المزايا والقيود المختلفة في وسائل التواصل والتباين فيما بينها اعتماداً على اتجاه الاتصال ، والتعامل مع السلطة والأحزاب المُخاطَبة وغير ذلك، بالإضافة إلى مهارات التواصل مع المشرفين والزملاء في مجموعة متنوعة من السياقات ووسائل الإعلام بما في ذلك آداب البريد الإلكتروني وكيفية صياغة رسائل مختلفة لمختلف الجماهير.

أمّا عن تعريف مهارات الاتصال فهي المهارات المستخدمة في الحياة العملية، والتي ينقل الشخص من خلالها أفكاره لشخصٍ آخر بشكلٍ كتابي أو شفهي وهنا تكون عادةً مصحوبةً بـ تعبيرات الوجه ولغة الجسد ، بعد ذلك يقوم الشخص المتلقّي لهذه الرسالة بالرّد على الشخص الأول عبر مهارات الاتصال الخاصة به ووفق فهمه لـ رسالة الشخص الأول.

ومن أهمية مهارات الاتصال أنها تعمل بمثابة ترويجٍ شخصي للفرد، خاصةً عند وقوع حدثٍ مهم في حياته كـ مناقشة التخرج أو مقابلة عملٍ مهمة أو تأهله لبرنامج معيّن يعتمد على التنافس بينه وبين الآخرين أو دخوله في إحدى الانتخابات أو دعوته لرسالةٍ هادفة أو حتّى تقدّمه لخطبة فتاة أو غير ذلك.

من أنواع مهارات الاتصال: الاتصال اللفظي وغير اللفظي والكتابي والاتصال عبر التكنولوجيا وهنا تكمن أهمية مهارات الاتصال وذلك في القدرة على اكتساب جميع أنواع مهارات الاتصال . ومن الجدير بالذكر أنّ مهارات الاتصال والتواصل الفعّال قد تكون مفتاح نجاحك المهني ، فهي تؤثر مباشرةً على أدائك المهني وعلى علاقاتك مع زملائك في العمل .

يمكن للتواصل بمهنيةٍ أن يبدو وكأنه لغةٌ بحدّ ذاته له قواعده التي يقوم عليها وأفضل الممارسات الخاصة به في مختلف المواقف. ودون فهم التواصل في مكان العمل بشكلٍ عميق، يصبح الحصول على حياة عملية مُنتجة أمرًا بعيد المنال. لذلك وفي هذا المساق نتناول مهارات الاتصال في العمل وآداب كتابة البريد الإلكتروني، إضافةً إلى كيفية التواصل بالمعلومات عبر المؤسسات التجارية.

كما ستتعلم في مساق مهارات الاتصال مبادئ وأساليب التواصل للتعبير عن أفكارك بوضوح وكيفية إشراك جمهورك والتفاوض على الشروط حيث أنّ التواصل هو عملية ثنائية الاتجاه، ويجب أن تكون مستعدّاً لتلقّي تعليماتٍ مدروسة، والمبادرة للمشاركة وممارسة مهاراتك ، حيث يتضمّن كل أسبوعٍ تدريباتٍ وتقييماتٍ قصيرةً وتمارين تفاعليةً تعتمد على سيناريوهات حقيقية تساعد المتعلم على معرفة حلول التواصل في بيئة العمل .

تعرّف على مهارات الاتصال في هذه الدورة المجانية من إدراك ، والتي ستعرّفك على مهارات الاتصال مع الآخرين في الحياة العملية والمهنية وتعطيك نصائح هامة حول التواصل الشخصي .

ستتعلم في هذا المساق

  • العناصر التي تميز التواصل الفعال
  • التباين في وسائط التواصل اعتماداً على اتجاه الاتصال والتعامل مع السلطة والأحزاب المُخاطَبة وغير ذلك
  • المزايا والقيود المختلفة في وسائل التواصل
  • مهارات التواصل مع المشرفين والزملاء في مجموعة متنوعة من السياقات ووسائل الإعلام، بما في ذلك آداب البريد الإلكتروني
  • كيفية صياغة رسائل مختلفة لمختلف الجماهير

المتطلّبات الأساسية

  • لا يوجد هنالك متطلبّات سابقة لهذا المساق

مخطّط المنهج الدراسي

+
الوحدة الأولى: مقدّمة في التواصل

تتناول هذه الوحدة مفهوم التواصل ولماذا يعتبر من المهارات المهمة، بالإضافة إلى الأنواع المختلفة لأشكال التواصل ومهارات التواصل الكتابي و اللفظي ومزايا التواصل الشخصي

+
الوحدة الثانية: هيكلة التواصل الفعّال

التعرف على أهمية وكيفيّة اختيار شكل ووسيلة التواصل الصحيحين وأساليب التواصل في بيئة العمل

+
الوحدة الثالثة: التواصل المهني

تتعرّف في هذه الوحدة على مبادئ التواصل المهني وكيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني ومهارات التواصل في الاجتماعات وغيرها

+
الوحدة الرابعة: التواصل الشخصي

ستتعلّم الخطابة والإلقاء ومهارات العمل ضمن الفريق والاستماع الجيد وأساليب التفاوض وإدارة الغضب

اقرأ المزيد

فريق المساق

جعفر الزعبي
جعفر الزعبي

جعفر الزعبي هو خبير في التواصل ومراسل صحفي لدى أسوشيتد برس. عمل جعفر في عالم البث الإعلامي السريع الوتيرة وشديد المخاطر لأكثر من عقدٍ من الزمن لدى مؤسسات مرموقة وجمهور متنوع، من بين المؤسسات الإعلامية التي عمل لديها سكاي نيوز عربية – أبو ظبي، وإم بي ان – الحرة الإخبارية، والشركة الأردنية المتحدة للبث، وسي ان بي سي العربية وقناة العربية الإخبارية.

أسماء البطوش
أسماء البطوش

أسماء البطوش تحمل شهادة بكالوريس في إدارة الأعمال بجانب العديد من الشهادات الدولية في علم الاتصال والعلاقات العامة ولديها ما يقارب العشر سنوات خبرة في الاتصال. تحمل أسماء العديد من الشهادات المهنية في التدريب وعملت مع العديد من مؤسسات المجتمع المدني، والقطاع الخاص والعام، وقامت بتدريب العديد من الافراد بكافة المستويات الوظيفية ومن مختلف القطاعات العامة والخاصة في مجال الاتصال والاعلام والعلاقات العامة. الاتصال بالنسبة لأسماء شغف وسلوك قبل أن يكون مهنة.

الجهة المقدمة

سجّل الآن
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم.

الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم

×