مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات

اللغة العربية
تاريخ البدء ٢٠١٦/٠٥/٠٣
المدّة 4 أسابيع
الجهد المطلوب ساعتان
المستوى مستوى مبتدئ
تاريخ الانتهاء ٢٠١٦/٠٥/٣١

مساق حل المشكلات واتخاذ القرارات من اهم المساقات التطويرية التى تنظم طريقة تفكير الأفراد عند مواجهة المشكلات فى جميع نواحي الحياة العملية والشخصية . خلال المساق يتدرب المتعلم على الطرق العلمية المنظمة لحل المشكلات واتخاذ القرارات بداية من ظهور المشكلة بأعراضها الظاهرية ومعرفة أدوات تحديد المشكلة ثم كيفية العمل على تحليل الأسباب الجذرية لتواجد المشكلة بتطبيق ادوات تحليل المشكلات المختلفة للوصول الى تحديد اكثر عمقا للمشكله وكيفية وضع الحلول المناسبة للسيطرة على الأسباب الجذرية الى ان يتم الإتفاق على افضل القرارات لتطبيقها ووضع ورقة عمل لتنفيذها ومتابعتها وتقييم فاعليتها.

اهمية تطبيق نموذج حل المشكلات واتخاذ القرارات ترجع الى تكرار ظهور المشكلات فى الحياة العملية بنفس اعراضها مما يكلف الكثير من الوقت والجهد والمال دون فائدة لذلك ظهرت الحاجه الى تطبيق طرق علمية منظمة تساعد فى حل المشكلات جذريا وتمنع معاودة ظهورها فى المستقبل.

ستتعلم في هذا المساق

  • أسس تعريف المشكلات.
  • تطبيق نموذج حل المشكلات بمراحله الثلاث.
  • طرق تحديد المشكلة بدقة.
  • استخدام اساليب بحث وتحليل الأسباب الجذرية للمشكلات.
  • طرق التفكير الإبداعى فى اتخاذ القرارات وألية تنفيذها.
  • معايير اتخاذ القرارات الفعالة.
  • كيفية تنفيذ الحل المقترح وتقيييم نتائجه لاحقا.

المتطلّبات الأساسية

  • لا يوجد متطلبات سابقة لهذا المساق.

فريق المساق

ثابت محمد
ثابت محمد

ثابت يعمل في التدريب والتطوير لأكثر من ١٨ عاما، وقضى معظم ذلك الوقت في أدوار وظيفية عليا مع مجموعة متنوعة من الشركات. وهو من ذوي الخبرة في مجال التعليم والاستشارات, مع مجموعة واسعة من الخبرة في العمل مع القطاعين العام والخاص في المملكة العربية السعودية. في دوره كمدير للتدريب والتطوير في أكاديمية العبيكان للمعرفة ، ثابت هو المسؤول عن إجراء تحديد الاحتياجات التدريبية بالتنسيق مع المديرين والمشرفين في جميع أنحاء العبيكان. وكان لـ ثابت دور فعال في خلق المناهج الدراسية لـ ١٣ مجالات وظيفية مختلفة في الأعمال. وقد أدخل ثابت أيضا قياس فاعلية التدريب في العبيكان. وقبل انضمامه إلى العبيكان، عمل ثابت لعدة سنوات منصب مدير التدريب في ExecuTrain، وهي منظمة عالمية التدريب وبعد ذلك منصب مدير تطوير الأعمال والمدير التنفيذي لزدني، وهي منظمة التدريب المعروفة في المملكة العربية السعودية. ثابت هو مدرب ومستشار معتمد من مايكروسوفت. ثابت هو مدير مشاريع معتمد PMP ومدرب لبرنامج مهارات الأعمال المعتمدة (رابطة ممارسي الأعمال البريطانية).

محمد أسعد
محمد أسعد

محمد هو مدير تطوير نظم الإدارة بأكاديمية العبيكان للمعرفة وهو مدرب هذا المساق، محمد حاصل على الدراسات العليا فى التربية بعد حصوله على درجة الليسانس فى الأدب الإنجليزى من جامعة المنصورة . حصل محمد ايضا على شهادة مراجع فى نظم ادارة الجودة (الأيزو ٩٠٠١) من الجمعية الكندية للمقاييس، كما حصل على الشهادة الدولية فى السلامة والصحة المهنية من مجلس الامتحانات الوطنية في السلامة والصحة المهنية ببريطانيا بالإضافة الى العديد من الشهادات المعتمدة فى أنظمة ادارة البيئة وسلامة الغذاء والسلامة والصحة المهنية. خلال العشر سنوات السابقة عمل محمد بقسم نظم الإدارة المتكاملة بشركة العبيكان الوباك وساهم فى حصول الشركة على العديد من شهادات الأيزو الخاصة بادارة الجودة ٩٠٠١، ونظام ادارة البيئة (أيزو ١٤٠٠١) ونظام سلامة الغذاء (ايزو ٢٢٠٠٠) ونظام السلامة والصحة المهنية (OHSAS ١٨٠٠١) وحاليا يعمل محمد بأكاديمية العبيكان للمعرفة على تدريب نظم الإدارة لعملاء الشركة بدءا من تدريبهم على بناء نظام ادارة متكامل داخل الشركة يحق متطلبات ومعايير كل نظام من أنظمة الإدارة المطبقة وتدريب العاملين على تنفيذ تلك المعايير خلال مراحل انتاج المختلفة وتحقيق متطلبات العملاء وتدريب فريق منهم على طرق المراجعة الداخلية لكل نظام بما يضمن التطور المستمر لأداء الشركة.

الجهة المقدمة

أعلمني